En Estudio Tres queremos que estés completamente conforme con tu compra. Sabemos que a veces puede pasar que una prenda no sea exactamente lo que esperabas, y por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de forma sencilla y clara.
¿Querés hacer un cambio?
Podés solicitar el cambio de una prenda dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
No haber sido lavada ni modificada de ninguna manera.
Conservar la etiqueta original colocada y su empaque en buenas condiciones.
Importante: No realizamos devoluciones por reintegro de dinero, salvo en el caso de que la prenda tenga una falla de fábrica comprobable o se haya enviado un producto incorrecto. En estos casos, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío correspondientes.
¿Cómo iniciar un cambio?
Es muy fácil. Escribinos por correo electrónico o WhatsApp con la siguiente información:
Número de orden
Nombre completo
Nombre del producto que querés cambiar
Motivo del cambio (por talle, modelo, etc.)
Una vez recibido tu mensaje, te vamos a responder lo antes posible con las instrucciones para realizar el cambio.
Costos de envío
Los costos de envío por cambios están a cargo de la clienta, excepto en los siguientes casos:
Si el producto presenta una falla de fabricación comprobada.
Si hubo un error de preparación o envío por parte de Estudio Tres.
En esos casos, nos haremos responsables de los gastos y gestionaremos el retiro o envío correspondiente.
